Refund and Cancellation Policy

1. खरीदने से पहले ज़रूर पढ़ें

यह policy [FILL: company] की Bhavya Gyan Academy learning website पर online खरीदे गए कोर्स पर लागू होती है। जो कोर्स कॉलेज अपने students को देता है, उस पर कॉलेज के साथ हमारा समझौता लागू होता है, यह page नहीं।

2. आप क्या खरीद रहे हैं

आप कोर्स पेज पर दिखाए गए समय तक एक online कोर्स का access खरीद रहे हैं। जैसे ही आप लेसन खोल सकते हैं, कोर्स मिल गया माना जाता है।

3. Cancellation और refund

• Payment के 7 दिन के अंदर आप refund मांग सकते हैं, अगर आपने कोर्स का [FILL: percent of the course allowed, e.g. 10]% से कम हिस्सा देखा या पूरा किया है।
• 7 दिन के बाद, या कोर्स का ज़्यादा हिस्सा इस्तेमाल होने पर, payment वापस नहीं होता।
• अगर पैसे कट गए पर कोर्स नहीं खुला, या एक ही कोर्स के लिए दो बार पैसे कटे, तो हम access ठीक करेंगे या ज़्यादा कटा हुआ पूरा पैसा वापस करेंगे।
• दूसरे मामलों में भी हम अपनी मर्ज़ी से refund दे सकते हैं।

4. Refund कैसे मांगें

अपने अकाउंट वाले email से [FILL: email] पर लिखें। अपना नाम, कोर्स, और payment की तारीख व reference बताएं (यह आपके invoice और My orders में मिलेगा)। हम जवाब देकर बताएंगे कि refund मंज़ूर हुआ या नहीं।

5. Refund कैसे मिलता है

• मंज़ूर हुआ refund उसी payment method में Razorpay के ज़रिए वापस जाता है। आमतौर पर 5 से 7 working days में पहुंचता है; आपके bank को ज़्यादा समय लग सकता है।
• अगर कोर्स का कुछ हिस्सा इस्तेमाल हुआ है, तो partial refund मिल सकता है।
• हर refund पर हम refund की रकम का GST credit note बनाकर आपके email पर भेजते हैं।

6. Fail हुए payment

अगर आपके खाते से पैसे कट गए पर payment fail हो गया, तो आपका bank या Razorpay आमतौर पर 5 से 7 working days में अपने-आप पैसे लौटा देता है। न लौटे, तो payment reference के साथ हमें लिखें।

7. Access कब खत्म होता है

कोर्स का access आपके अकाउंट में दिखी तारीख पर खत्म होता है। यह अवधि बढ़ाई नहीं जाती, और जिन दिनों आपने इस्तेमाल नहीं किया उनकी fees वापस नहीं होती। जो अकाउंट Terms of Use तोड़ता है, उसे हम बंद कर सकते हैं; उस हाल में refund नहीं मिलता।

8. संपर्क

[FILL: company], [FILL: address]. Email: [FILL: email]. Phone: [FILL: phone].