Privacy Policy

1. इस policy के बारे में

यह policy बताती है कि [FILL: company], Bhavya Gyan Academy की learning website ("site") के ज़रिए आपकी कौन सी personal जानकारी लेती है, क्यों लेती है, उसे कौन देख सकता है, और आपके पास क्या विकल्प हैं। Register करते समय consent का box tick करने का मतलब है कि आप इस policy को मानते हैं।

2. हम क्या जानकारी लेते हैं

• अकाउंट की जानकारी: आपका नाम, email, मोबाइल नंबर, कॉलेज, degree course, semester, भाषा, और (अगर आप डालें तो) आपकी photo। आपका password सिर्फ़ scrambled रूप में रखा जाता है, सीधे लिखे हुए रूप में कभी नहीं।
• पढ़ाई की activity: आपने कौन से लेसन खोले या पूरे किए, हर video का कितना हिस्सा देखा, quiz के जवाब और marks, जमा किए assignment और उन पर मिले marks व feedback, और आपको मिले certificates।
• Payment की जानकारी: online खरीद पर आपका billing नाम, state और (अगर आप दें) GSTIN, और order व payment का reference। आपका card, UPI या bank की जानकारी Razorpay संभालता है, हमारी site पर नहीं रखी जाती।
• Technical जानकारी: login का समय, IP address और browser का प्रकार, जो security logs में रखे जाते हैं, और एक session cookie जो आपको login रखती है।

3. हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• आपका अकाउंट बनाने, email verify करने और login कराने के लिए।
• आपको कोर्स देने, progress देखने, quiz और assignment जाँचने और certificate देने के लिए।
• आपके अकाउंट, password, enrolment, grades, certificates और invoices के बारे में email भेजने के लिए।
• Payment लेने और GST invoice बनाने के लिए।
• Site को सुरक्षित रखने, गलत इस्तेमाल (जैसे video leak) पकड़ने और कानूनी ज़िम्मेदारियाँ निभाने के लिए।

4. इसे कौन देख सकता है

• आपका कॉलेज: अगर आप कॉलेज के ज़रिए जुड़े हैं, तो उसके administrators आपका नाम, email, कोर्स का progress, marks और certificates देख सकते हैं। आपका कोर्स पढ़ाने वाले faculty आपका progress और assignments देख सकते हैं।
• हमारी team: platform के administrators सेवा चलाने और आपकी मदद करने के लिए अकाउंट और कोर्स के records देख सकते हैं।
• Site चलाने में मदद करने वाले service providers: email service (email भेजने के लिए), Razorpay (payment) और हमारा hosting provider। Videos YouTube या किसी और video host से चल सकते हैं, जो video चलने पर अपनी जानकारी खुद ले सकता है।
• हम आपकी personal जानकारी बेचते नहीं हैं। कानून मांगे तभी किसी और को देते हैं।

5. Cookies

हम सिर्फ़ वही cookies इस्तेमाल करते हैं जो site चलाने के लिए ज़रूरी हैं: एक आपको login रखने के लिए और एक आपकी भाषा याद रखने के लिए। हम advertising cookies इस्तेमाल नहीं करते।

6. कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका अकाउंट चालू है, और ऊपर बताए कामों के लिए जितना ज़रूरी है, और कानून जितने समय तक रखने को कहता है (जैसे tax और invoice के records), तब तक हम जानकारी रखते हैं। Certificate जब तक site चलती है तब तक verify हो सकता है।

7. सुरक्षा

हम scrambled रूप में रखे password, secure (https) connection, गलत password की कोशिशों पर रोक, role के हिसाब से access, और नियमित backup इस्तेमाल करते हैं। कोई भी system पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, पर हम आपकी जानकारी बचाने की पूरी कोशिश करते हैं।

8. आपके विकल्प

आप हमसे कह सकते हैं कि आपकी जो जानकारी हमारे पास है वह दिखाएं, उसे सुधारें या हटाएं, और आप अपना consent वापस ले सकते हैं। नाम, मोबाइल नंबर और भाषा आप अपने profile पेज पर खुद बदल सकते हैं। बाकी किसी भी बात के लिए [FILL: email] पर लिखें। कुछ जानकारी कानून के कारण रखनी पड़ती है, और अकाउंट हटाने पर कोर्स और certificates का access बंद हो जाएगा।

9. शिकायत

अगर आप हमारे आपकी जानकारी संभालने के तरीके से खुश नहीं हैं, तो हमारे grievance contact को लिखें: [FILL: name and email of the person who handles complaints]. हम उचित समय में जवाब देंगे।

10. Policy में बदलाव

हम इस policy को अपडेट कर सकते हैं। नया version हमेशा इसी page पर होता है।

11. संपर्क

[FILL: company], [FILL: address]. Email: [FILL: email].